Preguntas frecuentes
Respuestas clave: cómo funcionan Snowballs, cómo elegir formato y cómo trabaja un equipo de forma segura.
¿Qué son Snowballs y para qué sirven?Haz clic para ver la respuesta+
Snowballs son créditos internos que se usan para crear y procesar videos publicitarios. Cuanto más complejo el video (calidad, duración, efectos), más Snowballs consume.
Snowballs vienen con la suscripción o se pueden comprar en paquetes — útil cuando necesitas más volumen rápido.
¿Por dónde empiezo si nunca hice anuncios en video?Haz clic para ver la respuesta+
- Abre el estudio y crea un proyecto.
- Elige formato (por ejemplo 9:16 para Reels/Shorts).
- Escribe una oferta y beneficio en corto.
- Crea varias opciones y compara.
- Descarga el video y lánzalo en tu cuenta publicitaria.
Consejo: haz 3–7 opciones desde el principio. A menudo aparece pronto una combinación fuerte: primeros segundos + oferta + acción.
¿Qué formatos hay y cuál elijo?Haz clic para ver la respuesta+
Los más comunes:
- 9:16 — TikTok / Reels / Shorts (vertical).
- 1:1 — universal para feed.
- 16:9 — YouTube, webs, presentaciones.
Si dudas, elige 9:16 — es el más universal para performance.
¿Puedo comprar Snowballs sin suscripción?Haz clic para ver la respuesta+
Sí. Puedes comprar Snowballs en paquetes — ideal para tareas puntuales o campañas estacionales.
Paquetes y condiciones están en la página de precios.
¿Puedo combinar un cupón con un descuento por referido?Haz clic para ver la respuesta+
No. Solo se aplica un tipo de descuento por pago: cupón o referido. Esto hace el precio más predecible.
¿Cómo funciona el programa de referidos?Haz clic para ver la respuesta+
Tu amigo recibe 50% en el primer pago, y tú recibes un cupón del 50% para el siguiente pago después de que él pague con éxito.
Detalles y tu código están en la página de referidos.
¿Qué pasa si el pago se cancela o falla?Haz clic para ver la respuesta+
Los descuentos y cupones no se pierden al instante. Se fijan tras un pago exitoso. Si el pago falla, los bonos siguen disponibles.
¿Podemos trabajar como equipo y compartir accesos?Haz clic para ver la respuesta+
Sí. En planes de equipo puedes crear un espacio (empresa) e invitar miembros. Proyectos, Snowballs y límites se comparten dentro del espacio.
¿Puedo cambiar entre modo personal y empresa?Haz clic para ver la respuesta+
Sí. Si tienes un espacio, puedes cambiar contexto: personal o equipo. Útil si llevas varias líneas.
¿Habrá marca de agua en el video?Haz clic para ver la respuesta+
Depende del plan. En niveles superiores se puede obtener un resultado white‑label (sin marca de agua).
Compara condiciones en la página de precios.
¿Puedo usar los videos en publicidad comercial?Haz clic para ver la respuesta+
Sí. Los videos se crean para uso comercial. Sin embargo, cumplir políticas de plataformas (marcas, categorías restringidas, etc.) es responsabilidad del anunciante.
¿Cómo obtener mejores resultados?Haz clic para ver la respuesta+
- Haz varias opciones y compara los primeros segundos — son clave para retención.
- Una idea principal por video: concreta y sin saturación.
- Aclara audiencia y beneficio: para quién y por qué importa.
- Prueba ofertas distintas y acentos visuales diferentes.