Связь с командой Ads Studio
Расскажите, какую рекламу
вы хотите превратить в кино
Напишите нам — поможем собрать идею, подобрать формат и стиль, разобраться со снежками и оплатой или обсудить партнёрство.
Куда писать по любым вопросам
Один адрес для поддержки, идей, оплаты и партнёрства.
Почта команды
support@snegikom.ruПришлите ссылку на бренд, пару референсов, желаемую длительность и площадки — так мы быстрее предложим точный сценарий.
Срок ответа
Отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. Если вопрос по оплате или доступам — обычно быстрее.
Примеры того, что можно прислать:
- референсы (2–3 ссылки) и настроение ролика;
- логотип и фирменные цвета, если важна упаковка;
- продукт и аудитория: «что продаём и кому»;
- цель: «первый контакт / прогрев / запуск / ретаргет».
Каналы связи
Пишите на почту — её читает вся команда. Если нужно созвониться или показать экран, договоримся в ответном письме.
Почта для вопросовsupport@snegikom.ru
Частые мини‑вопросы
- По каким вопросам вы отвечаете?Вопросы по Ads Studio, снежкам, проектам, тарифам, партнёрствам и интеграциям.
- Как быстро вы отвечаете?Обычно в течение 1–2 часов в рабочее время. Вечером и на выходных — в течение дня.
- Какой способ связи самый быстрый?Почта — самый быстрый способ: её читает вся команда.
- Можно ли обсудить оформление под бренд?Да. Пришлите примеры, логотип, референсы и площадки — подскажем, как получить нужный стиль и упаковку.
СнежкиУпаковкаВодяной знакСтудия